Improving mobile Internet Usability

Improving mobile Internet Usability eller pdf-udgave
Buchana, Farrant, Jones, Thimbleby, Marsden, Pazzani, 2001

In a userbased evaluation we found that users of small (half VGA resolution) screens were only half as succesful in completing information tasks tha their large screen using counterparts. Small screen users made many more incorrect choices while navigating the web pages and were less willing to browse deeply into the material. S. 675

Udviklede derefter et system kaldet WebTwig. Webtwig gav websider i en “træstruktur”. Første skærm kun navigation. Derefter åbnede der sig mere jo mere man dykkede ned.  Kalder det et Outline-view.

Users were able to find information and recover from errors more effectively using an outline view of the site than when they had to deal with full, unadapted webpages. S. 675

Identificerede, gennem interviews og egne studier, bla. heuristisk, 3 hoved-usabilityproblemer med wap på mobiltelefoner:

1. Skærmstørrelsen
2. Navigation og sidestruktur
3. Inputmetoder

ad. 1. Undersøgelser viser, at større skærme giver bedre usability. Er det punkt flest nævner når de taler om wap’s problem. Artikel argumenterer for, at det er fordi man bruger wapsider forkert. De sammenligner med post-it. Der er ingen der skriver lange breve på post-it. Men post-it er genial til små fokuserede beskeder.

…similar one could argue, the micro-screen of WAP are effective for short focused pieces of information. If one tried to use a post-it note to write a letter, one would understandable be frustrated… S. 676

ad. 2. Tidligere wap-sider var vanskelige at navigere i på den måde, at der skulle mange klik til før man kom til det man søgte. Og mange gav op før de fandt det. Pga. dyb hierakisk navigation.

ad. 3. Måden man navigerer på en mobil med taster. Selv med T9 er det besværligt at indtaste meget.

Udførte spørgeskemaanalyse på 110 personer, som brugte wap gennem en uge.

Var mere positive end forventet. Dvs. 0.08 på en -2 – 2 skala. De konkluderede, at “..the basic WAP scheme is simple to pick up and use.” S. 677

Mener det er muligt at bygge brugbar og usable WAP baseret service, så længe der tages nøje højde for interaction design.

Testede en nyhedssite med 3 forskellige måder at præsentere navigation

1. Horizontal scroll
2. Vertical scroll
3. Paged method

ad.1. Kun en linie pr. overskrift. Dvs. for lang tekst vil blive klippet. Når markør over linie vises det hele. Fordel: Flere overskrifter på skærm uden at scrolle. Bagdel: Kan ikke læse den fulde overskrift. I forsøget kunne man se 6 overskrifter uden at scrolle.

ad.2. Hele overskrift vises. Fordel: Kan læse alle tilgængelige overskrifter i fulde længde. Bagdel: skl scrolle meget for at få det hele med. I forsøget kunne man se 2 overskrifter uden at scrolle.

ad.3. På hver side var der kun det antal overskrifter, som skærmen gav plads til “uden at scrolle” (3, der skulle stadig scrolles lidt). Dvs. at de 9 overskrifter var delt op i tre skærmbilleder. Kom frem og tilbage ved at trykke “next” og “back”.

Usabilitest blev udført på 15 testpersoner. Skulle løse opgaver og bagefter rate i forhold til hinanden. De fandt at Vertical scrolling var hurtigst, men meget tæt fulgt af Horizontal scrolling. Fejlraten viste samme billede. Paged method var langsomst og medførte flest fejl.

Design guidelines for WAP usability

1. Services skal give direkte og simpel adgang til fokuseret materiale. Udbydere som blot konvertere deres konventionelle webmateriale til telefonen vil fejle.
2. Trim navigationen til et minimum. Brug simple hierakier.
3. Reducer vertikal scrolling gennem simpliferet tekst.
4. Reducer antallet af klik. Gør det gennem simplifiseret navigation og ved at gøre brug af list-selection.
5. Kombiner teoretisk og empirisk evaluation.