Disposition til Fokusgruppeinterviews

Opgaver:  

Stian: Frugt + kopiere billeder

Ane: Kaffe og te

Eva: Kopper

Jens: Sig selv og godt humør

Forslag til disposition:

Information
Fokusgruppen indgår som del af et projekt, vi er ved at lave i forbindelse med kurset brugercentreret design. Projektets arbejdstitel er ”Mobile Rejsetjenester” og vi bruger DSB som case.

Fokusgruppen handler om…

Introduktionsrunde

• Vi præsenterer os selv og fortæller, at vi ikke har så meget erfaring med fokusgrupper – hvilke roller har de forskellige gruppemedlemmer?
  • Ane: Moderator
  • Jens: Medmoderator
  • Stian og Eva: Observatører + holder øje med tiden

• Fokusgruppedeltagerne præsenterer sig (navn, alder, beskæftigelse, hvor ofte de rejser, om de rejser på 1. klasse osv.)

• Interviewet varer cirka 1 time

• Interviewet vil blive optaget, men det er kun os, der hører det + anonyme

• Vi vil ikke stille en masse spørgsmål, men vil i nogen grad lade det være op til jer, at føre ordet

• Vi har 8 emner, som vi giver jer et ad gangen

• Vi er først og fremmest interesserede i det, I gør og det, I kunne forestille jer, at I selv eller andre kunne finde på at gøre i en rejsesituation

• Alle erfaringer er lige vigtige

• Der findes ikke rigtige og forkerte svar

Forslag til spørgsmål
1) Beksriv din seneste rejse med offentlig transport

2) Beskriv negative oplevelser I har haft i forbindelse med rejser med offentlige transportmidler

3) Beskriv positive oplevelser I har haft i forbindelse med rejser med offentlige transportmidler

4) Hvordan planlægger I en rejse?

5) Vælg et eller flere billeder og relater det til en typisk rejseoplevelse

6) Har I nogensinde computere, mobiltelefoner eller andet elektronisk udstyr med, når I rejser med offentlig transport? Hvad bruger I det til?

7) Hvad bruger I jeres mobiltelefoner til (generelt)?

Kunne I forestille jer måder, I kunne bruge mobiltelefonen til at forbedre rejseoplevelsen?
Afrunding

• Hvordan var det at medvirke i fokusgruppen?
• Tak for hjælpen etc.

Gruppemøde 26/10

Vi har fastlagt ny dato for fokusgruppe til tirsdag den 30/10 kl. 19.

 Vi skal forberede:

-  Læse om fokusgrupper – “Fokusgrupper” af Bente Halkier
- Tænke over spørgsmål
- Rekruttere mindst en bruger

An Empirical Study of the Use Contexts and Usability Problems in Mobile Internet

Artikkelen tar utgangspunkt i en undersøkelse hvor man har fokusert på hvilke kontekster man anvender mobilt internett i. Konteksten defineres av en rekke indre og ytre faktorer som ‘physical context’ i form av ‘visual distraction’ og ‘auditoria distraction’ eller ‘internal context’ i form av ‘goal’ og ‘emotion’. Totalt opererer man med 8 variabler for å beskrive en situasjon, noe som gir en langt rekke ulike kombinasjoner eller kontekster hvor man kan anvende mobilt internett.

Undersøkelsen involverte 37 deltakere, som over noen uker skulle anvender Internett. Deltakerne skulle loggføre sitt bruk av mobilt internett.

Artikkelen presenterer et funn som indikerer at man anvender mobilt internett i langt færre situasjoner enn hva man skulle tro. Til tross for at mobilt Internett er portabelt, og kan anvendes nesten hvor som helst, anvendte langt de fleste deltakere oftest Internett i situasjoner hvor de var alene og hadde få eksterne distraksjoner (obs! togstasjon med mange distraksjoner vs. det å sitte i tog med få distraksjoner).

Konklusjonen i artikkelen legger frem en påstand om at mobilt Internett ikke blir anvendt i så mange ulike situasjoner som man gjerne tror. Istedenfor er bruken i stor grad sentrert rundt situasjoner hvor man har få distraksjoner rundt seg, og hvor man sitter stille med begge hender ledige.

Deltakerne i undersøkelsen rapporterte også ofte om ulike usability-problemer (av websider) i ulike kontekster. Man skal derfor være oppmerksom på at man må ta høyde for ulikt design i forskjellige kontekster.

Mulige begrensninger for undersøkelsen: utført i Korea (mulige kulturforskjeller i forhold til andre land). Kun 37 deltakere.

Improving Web Interaction On Small Displays

Artikkelen ‘Improving Web Interaction On Small Displays’ presenterer en studie fra Storbritannien, hvor man har undersøkt hvilken konsekvenser små skjermstørrelser har på usability (med små skjermstørrelser mener man mobile enheter som mobiltelefoner og håndholdte enheter).

Tidligere forskning har vist at forskjellen i usability mellom en skjerm på 2 linjer og en skjerm på 4 linjer er meget stor. En skjerm på 4 linjer gir overlegen brukervennlighet sammenliknet med 2 linjer. Likevel, det viste seg derimot at hvis man økte skjermstørrelsen fra 4 til 20 linjer, så gav dette kun et minimal utslag på brukervennlighet. Denne forskning kom i all hovedsak fra undersøkelser hvor man skulle lese tekst.

Schneidermann har utført en studie hvor man anvendte hypertekstmateriale (i høy grad store likeheter med hyperlinks på web). Denne undersøkelsen viste liten forskjell i brukervennlighet mellom 18 og 34 linjer (testpersonene nådde sine mål ca. like hurtig).

Undersøkelsen presenterer følgende:

• Når man anvender en liten skjerm har man en langt større tendens til hurtig å benytte seg av søkefunksjoner.
• Når man anvender små skjermer vil man sjelden utforske ‘et spor’ særlig lenge (man vil f.eks. ikke utforske et emne ved å klikke seg videre på hyperlinks).

Undersøkelsen anbefaler følgende for design til små skjermer:

• Tilby direkte søkefunksjoner.
• Basér informasjonsstruktur på at brukeren er målrettet, og skal løse oppgaver (presentér noen oppgaver for brukeren).

Til sist vektlegger undersøkelsen at brukere av mobile enheter med små skjermer foretrekker ‘direct access strategies’, d.v.s. målrettet oppgaveløsning, fremfor mindre direkte strategier (som f.eks. å klikke seg rundt på en side for å finne informasjon).

Resultater fra Hovedbanegården

Svar fra Hovedbanegården